Die offene VoIP-Telefonanlage für den deutschsprachigen Mittelstand.

Eine VoIP-Telefonanlage (Voice over IP) überträgt Gespräche über das Internet-Protokoll (SIP) statt über das klassische Kupfer- oder ISDN-Netz. Sie besteht aus einer Software-PBX wie 3CX, einem oder mehreren SIP-Trunks für den Amtsanschluss und IP-Endgeräten oder Softphones. In Deutschland ist die Umstellung der Anschlüsse auf All-IP längst abgeschlossen, sodass SIP heute der Standardweg für neue Telefonanlagen ist.

Bei Cloud-VoIP läuft die Telefonanlage gehostet in einem Rechenzentrum, Updates, Backups und Verfügbarkeit übernimmt der Anbieter – ideal für schnellen Start ohne eigene Serverhardware. On-Premise-VoIP läuft auf eigener Infrastruktur im Haus, was volle Kontrolle über Daten und Netzwerk bietet, aber eigenes Know-how für Wartung, Updates und Ausfallsicherheit erfordert. 3CX unterstützt beide Varianten sowie Hybrid-Aufbauten mit lokalem SBC und Cloud-Core.

Vorteile sind niedrigere laufende Kosten als bei klassischen Amtsleitungen, freie Standortwahl über Mobile- und Web-Client, einfache Skalierung ohne neue Verkabelung und die Bündelung von Telefonie, Video und Chat in einer Plattform. Dem stehen die Abhängigkeit von einer stabilen Internetverbindung und Stromversorgung sowie ein anfänglicher Einrichtungsaufwand für Netzwerk-Priorisierung gegenüber – ehrlicherweise ist VoIP nicht per se ausfallsicherer als eine klassische Leitung, sondern erfordert eigene Vorkehrungen wie USV und Failover-Trunks.

Nein. 3CX läuft auf jedem Linux- oder Windows-Server oder in der Cloud. Als Endgeräte eignen sich IP-Telefone (Yealink, Fanvil, Snom), DECT-Basisstationen oder Softphones. Vorhandene Analog- oder ISDN-Telefone lassen sich über einen ATA-Adapter weiterverwenden.

Als Faustregel gelten rund 100 kbit/s pro gleichzeitigem Gespräch bei unkomprimiertem G.711-Codec, bei Opus oder G.729 entsprechend weniger. Wichtiger als die reine Bandbreite ist eine saubere Priorisierung: VLAN-Trennung von Sprach- und Datenverkehr sowie QoS-Regeln verhindern, dass große Downloads Gespräche stören. Der Router bzw. die Firewall sollte SIP unterstützen; bei manchen Consumer-Routern muss dafür SIP-ALG deaktiviert werden, um NAT-Probleme zu vermeiden. Für unterbrechungsfreie Erreichbarkeit empfiehlt sich zusätzlich ein zweiter Internetanschluss oder Mobilfunk-Backup.

Alle standardkonformen SIP-Provider. In DACH besonders gängig: Deutsche Telekom DeutschlandLAN SIP, sipgate Trunking, easybell, Toplink, Dus.net, Swisscom Enterprise SIP, Sunrise Business Voice Direct, Salt Business und A1 Sprachkombi. Details und Einrichtungsanleitungen zu einzelnen Anbietern finden Sie in unserem Wiki.

Bestehende Rufnummern werden vom bisherigen Anbieter zum neuen SIP-Trunk-Anbieter portiert. Dazu kündigen Sie den alten Anschluss unter Angabe der Portierung und beauftragen den neuen Trunk mit den zu übernehmenden Rufnummern. Je nach abgebendem Anbieter dauert der Vorgang zwei bis sechs Wochen; während der Portierung bleiben Sie durchgehend erreichbar. Für neue Rufnummern entfällt dieser Schritt, sie sind meist innerhalb weniger Tage aktiv.

Bei einer Cloud-PBX ist die Anlage unabhängig vom lokalen Strom erreichbar. Anrufe laufen auf Mobile-Apps oder Umleitungen weiter. Für On-Premise-Installationen empfehlen wir eine USV und einen SBC, der Auto-Failover auf einen zweiten Trunk übernimmt.

Ja — sofern Bandbreite (mind. 100 kbit/s pro parallelem Gespräch) und Priorisierung (VLAN, QoS) stimmen. 3CX liefert Wallboards, Skill-based Routing und Call-Recording aus der Box — die PRO- und AI Edition ergänzen Hot-Standby-Failover und weitere Supervisor-Features.

VoIP-Anlagen verarbeiten Gesprächsdaten und Metadaten wie Rufnummern, Uhrzeiten und Gesprächsdauer (CDRs). Beim Hosting über BitBlade laufen diese Daten in Rechenzentren in Deutschland, Österreich oder der Schweiz, inklusive Auftragsverarbeitungsvertrag nach DSGVO. Die Übertragung lässt sich zusätzlich per TLS-Verschlüsselung für die Signalisierung und SRTP für die Sprachdaten absichern. Wer volle Datenhoheit benötigt, betreibt 3CX On-Premise im eigenen Haus.