Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die rechtliche Beziehung zwischen BitBlade Group (nachfolgend "Anbieter") und dem Kunden für die Bereitstellung und Nutzung von 3CX Lizenzen, Hosting-Dienstleistungen, Support und damit verbundenen Leistungen.

Die Geltung abweichender Bedingungen des Kunden wird hiermit ausdrücklich ausgeschlossen. Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.

2. Vertragsschluss

Die auf dieser Website angebotenen Produkte und Dienstleistungen stellen eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebotes dar. Mit dem Abschluss einer Bestellung (z.B. über den Online-Shop oder durch schriftliche Anfrage) oder der Unterschrift eines Vertrags erklärt der Kunde sein Angebot zum Abschluss eines Vertrages.

Der Anbieter bestätigt den Vertragsschluss durch eine schriftliche Bestätigung oder die Bereitstellung des Dienstes.

3. Leistungsumfang

3.1 3CX Lizenzen

Der Anbieter stellt dem Kunden 3CX Lizenzen zur Verfügung, wie in der jeweiligen Bestellung oder Vereinbarung beschrieben. Die Lizenzen berechtigen zur Nutzung von 3CX gemäß den Lizenzbestimmungen von 3CX Inc.

3.2 Hosting und Infrastruktur

Für die Hosting-Services gilt Folgendes:

• Hosting erfolgt auf sicheren deutschen oder europäischen Servern (DSGVO-konform)
• Der Anbieter gewährleistet eine Verfügbarkeit von 99% im Monatsmittel
• Der Anbieter ist nicht verantwortlich für Ausfallzeiten aufgrund höherer Gewalt oder Cyberangriffen
• Backups werden regelmäßig erstellt; der Anbieter ist jedoch nicht verpflichtet, Kundendaten wiederherzustellen, die durch den Kunden gelöscht wurden
• Der Anbieter behält sich vor, Wartungsarbeiten durchzuführen, die zu temporären Ausfallzeiten führen können

3.3 Support und Dienstleistungen

Der Umfang des Supports wird in der jeweiligen Vereinbarung festgelegt. Dies kann technischer Support, Konfiguration, Schulung oder Beratung umfassen. Der genaue Leistungsumfang wird schriftlich vereinbart.

4. Preise und Zahlung

Die Preise werden auf der Website oder in der Bestellung angegeben und verstehen sich zuzüglich der geltenden Umsatzsteuer, sofern der Kunde Unternehmer ist.

Zahlungsbedingungen:

• Bei einmaligen Bestellungen ist die Bezahlung vor Leistungserbringung fällig (Vorkasse)
• Bei Abo-Diensten erfolgt die Berechnung in den vereinbarten Zyklen (monatlich, jährlich etc.)
• Zahlungen müssen auf das angegebene Bankkonto oder per vereinbartem Zahlungsmittel erfolgen
• Bei Zahlungsverzug werden Mahngebühren und Verzugszinsen gemäß deutschem Recht fällig

Der Anbieter behält sich vor, seine Preise mit einer Frist von 4 Wochen anzupassen. Der Kunde kann die Dienstleistung mit Wirksamkeit der Preiserhöhung kündigen.

5. Laufzeit und Kündigung

Vertragslaufzeit: Sofern nicht anders vereinbart, beginnt der Vertrag mit Abschluss und läuft zunächst für einen Monat. Danach verlängert sich der Vertrag um jeweils einen Monat, sofern nicht gekündigt wird.

Kündigungsfrist: Das Kündigungsrecht besteht für beide Parteien mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende eines Kalendermonats, sofern nicht anders vereinbart.

Außerordentliche Kündigung: Ein außerordentliches Kündigungsrecht aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Wichtige Gründe sind insbesondere:

• Wiederholte Zahlungsverzüge des Kunden trotz Mahnung
• Nicht-Einhaltung von Sicherheitsbestimmungen durch den Kunden
• Missbrauch der Dienstleistungen

Kündigungen müssen schriftlich erfolgen und an die E-Mail-Adresse des Anbieters gesendet werden.

6. Haftung

Haftungsbegrenzung: Die Haftung des Anbieters ist wie folgt begrenzt:

• Der Anbieter haftet unbegrenzt für Schäden aus Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit
• Der Anbieter haftet unbegrenzt für Schäden aus Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit
• Für sonstige Schäden haftet der Anbieter nur bei Vorliegen einer wesentlichen Vertragspflicht und nur bis zur Höhe der monatlichen Gebühren der vergangenen 3 Monate, höchstens jedoch 5.000 EUR
• Der Anbieter haftet nicht für Folgeschäden, Gewinnausfälle oder Datenverluste

Der Kunde ist verpflichtet, regelmäßige Backups seiner Daten anzufertigen.

7. Datenschutz und Sicherheit

Der Anbieter verarbeitet Kundendaten gemäß der geltenden Datenschutzbestimmungen (DSGVO). Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung.

Der Anbieter ergreift angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Kundendaten. Der Kunde ist jedoch verpflichtet:

• Passwörter sicher aufzubewahren und nicht an Dritte weiterzugeben
• Zugangsberechtigungen korrekt zu verwalten
• Regelmäßige Updates und Sicherheitspatches einzuspielen
• Die Kommunikation über sichere Verbindungen (HTTPS) zu nutzen

8. Urheber- und Nutzungsrechte

Der Kunde erhält ein nicht-ausschließliches Nutzungsrecht an den bereitgestellten Dienstleistungen. Alle Urheber- und Verwertungsrechte an der 3CX Software, der Hosting-Infrastruktur und den damit verbundenen Dienstleistungen verbleiben beim Anbieter oder den jeweiligen Rechteinhabern (z.B. 3CX Inc.).

Der Kunde darf die Dienstleistungen nicht weitergeben, vermieten oder einem Dritten zur Nutzung überlassen, sofern nicht ausdrücklich vereinbart.

9. Gewährleistung und Mängelhaftung

Der Anbieter leistet Gewährleistung für die besprochenen Leistungen gemäß den Bestimmungen des BGB (Bürgerliches Gesetzbuch).

Sollten Mängel auftreten, ist der Kunde verpflichtet, diese dem Anbieter unverzüglich schriftlich mitzuteilen. Der Anbieter wird sich bemühen, Mängel zu beheben. Sollten Mängel nicht behebbar sein, hat der Kunde das Recht auf Preisminderung oder Kündigung, sofern der Mangel erheblich ist.

10. Missbrauch und Sperrung

Der Kunde verpflichtet sich, die Dienstleistungen nur gesetzmäßig zu nutzen. Der Anbieter behält sich vor, den Dienst ohne Ankündigung zu unterbrechen oder zu sperren, falls:

• Der Kunde gegen diese AGB verstößt
• Der Kunde illegale Aktivitäten durchführt oder fördert
• Der Kunde Spam, Phishing oder Malware verbreitet
• Der Dienst für Denial-of-Service Angriffe genutzt wird
• Der Kunde in Zahlungsverzug gerät

11. Geheimhaltung

Beide Parteien verpflichten sich zur Geheimhaltung von vertraulichen Informationen, die sie in Zusammenhang mit dem Vertrag erhalten. Dies gilt nicht für Informationen, die öffentlich bekannt sind oder die Parteien rechtmäßig von Dritten erhalten.

12. Höhere Gewalt

Beide Parteien sind von Leistungsverpflichtungen befreit, soweit die Leistung durch höhere Gewalt, Naturkatastrophen, Kriege oder ähnliche unvorhersehbare Umstände unmöglich wird. Die betroffene Partei ist verpflichtet, die andere Partei unverzüglich zu informieren.

13. Schlussbestimmungen

Erfüllungsort und Gerichtsstand: Erfüllungsort und Gerichtsstand für alle Ansprüche aus dem Vertrag ist Deutschland. Es gilt deutsches Recht.

Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Änderungen dieser AGB: Der Anbieter behält sich vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Änderungen werden dem Kunden schriftlich mitgeteilt. Weiterer Vertragszusammenhang nach einer Änderungsmitteilung gilt als Annahme der geänderten AGB.

Kontakt: Für Fragen zu diesen AGB kontaktieren Sie uns unter: maurice.sobiera@bitblade.io

Zuletzt aktualisiert: 29. April 2026