Free Edition
Dauerhaft kostenlos, 4 SC, bis 10 Nutzer. Ausschließlich Self-Hosted, ohne CRM-/API-Integration und ohne IP-Telefon-Unterstützung — Zugriff nur über die 3CX-Apps.
Alles über 3CX
3CX — die UCaaS-Plattform für den europäischen Mittelstand.
Software-PBX, Videokonferenz, Live-Chat, WhatsApp und Microsoft-Teams-Integration in einer Plattform. Dieses Hub-Dokument führt Sie zu allen Themen, die Sie vor und nach dem Kauf benötigen.
- DSGVO · Hosting in DE/AT/CH
- Persönliche Einrichtung durch 3CX-Engineers
- Zertifizierter 3CX-Partner
3CX Editionen (Free, Basic, PRO, AI Edition)
Welche Edition passt zu welcher Unternehmensgröße?
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Integrationen
Microsoft Teams, HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho.
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3CX Telefonanlage
Die Software-PBX erklärt — Funktionen, Einsatzszenarien, Vorteile.
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Cloud-Telefonanlage
3CX gehostet in Frankfurt, Wien oder Zürich — DSGVO inklusive.
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VoIP-Telefonanlage
Offene SIP-Welt, freie Endgerätewahl, keine Vendor-Locks.
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Preise & Rechner
Transparenter Preisrechner in EUR und CHF.
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Was ist 3CX?
3CX ist eine Software-Telefonanlage (PBX) des Herstellers 3CX Ltd. mit Sitz in Nikosia, Zypern, gegründet 2005 von Nick Galea. Statt auf proprietärer Hardware läuft 3CX als Software — auf einem eigenen Server, in der Cloud oder gehostet — und basiert auf dem offenen SIP-Standard. Das bedeutet Kompatibilität mit klassischen SIP-Tischtelefonen ebenso wie mit reinen Software-Clients für Desktop, Web und Smartphone.
Funktional zählt 3CX zur Kategorie Unified Communications (UC): Telefonie, Videokonferenzen, Team-Chat, Omnichannel-Messaging und Call-Center-Funktionen laufen in einer gemeinsamen Verwaltungsoberfläche zusammen, statt über mehrere Einzellösungen verteilt zu sein. Aktuell basiert 3CX auf Version 20, Update 9 (Stand Mai 2026).
Wer den Funktionsumfang der Software-PBX im Detail verstehen möchte — inklusive typischer Einsatzszenarien und Abgrenzung zu klassischen ISDN-Anlagen — findet die ausführliche Erklärung im 3CX-Telefonanlage-Kaufratgeber. Wer sich für die offene SIP-Architektur und die freie Endgerätewahl interessiert, wird im Beitrag zur VoIP-Telefonanlage fündig.
3CX richtet sich an Unternehmen unterschiedlicher Größe: von Kleinstbetrieben, die mit der kostenlosen Free Edition starten, bis zu Organisationen mit deutlich mehr gleichzeitigen Gesprächen in der PRO- oder AI Edition.
Die 3CX Editionen im Überblick
Seit April 2026 unterscheidet 3CX vier Editionen: Free, Basic, PRO und AI Edition. Lizenziert wird pro System als jährliche Flatrate, gestaffelt nach gleichzeitigen Gesprächen (Simultaneous Calls, SC) — nicht pro Nutzer oder Nebenstelle.
Basic Edition
Einstieg in die kostenpflichtigen Editionen, ab 8 SC. Self-Hosted oder gehostet bei einem 3CX-Partner wie BitBlade.
PRO Edition
Für höhere Anforderungen an Call-Center, CRM-Anbindung und Reporting, ebenfalls ab 8 SC.
AI Edition
Erweitert PRO um KI-Funktionen: AI Receptionist, AI Personal Assistant, AI Agents und automatische Transkription.
Details zur AI EditionDie vollständige Feature-Matrix aller vier Editionen steht in der 3CX-Editionen-Übersicht. Für kleine Unternehmen, die zunächst mit der Free Edition starten möchten, gibt es passende Empfehlungen im Leitfaden 3CX für kleine Unternehmen. Aktuelle Lizenzpreise berechnen Sie im Preisrechner. Ältere Bezeichnungen wie „Enterprise“ oder „Standard“ verwendet 3CX seit der Umstellung auf die vier aktuellen Editionen nicht mehr.
Wo läuft Ihre 3CX-Anlage?
3CX lässt sich auf drei Arten betreiben. Die Wahl hängt von IT-Ressourcen, Datenschutzanforderungen und Budget ab.
On-Premise
3CX läuft auf einem eigenen Server oder einer virtuellen Maschine im Unternehmen. Volle Kontrolle über Infrastruktur und Daten — Updates, Backups und Sicherheits-Patches liegen in eigener Verantwortung.
Self-Hosted Cloud bei BitBlade
3CX läuft in einem Rechenzentrum in Deutschland, Österreich oder der Schweiz, betrieben und gewartet von BitBlade als zertifiziertem 3CX-Partner — inklusive Backup, Updates und Monitoring.
Details zum Hosting3CX-eigenes Hosting
Alternativ bietet der Hersteller 3CX ein eigenes Hosting-Angebot direkt an. Dieses Angebot ist nicht Teil des BitBlade-Portfolios — für einen Rechenzentrumsstandort in der DACH-Region und persönlichen Support empfiehlt sich die self-hosted Cloud-Variante.
Einen Vergleich der Betriebsmodelle finden Sie im Beitrag Cloud-Telefonanlage sowie in der Vergleichsübersicht. Ein späterer Wechsel zwischen den Betriebsarten ist möglich, etwa von On-Premise in die self-hosted Cloud im Rahmen einer Migration.
Zentrale Funktionsbereiche
Der Funktionsumfang unterscheidet sich je nach gewählter Edition. Die folgende Übersicht zeigt die Bereiche, die 3CX grundsätzlich abdeckt.
Telefonie
SIP-Telefonie mit IVR, Warteschlangen, Rufgruppen, Voicemail-to-Email und Anrufaufzeichnung.
Video
Videokonferenzen direkt im Browser ohne zusätzlichen Client, inklusive Bildschirmfreigabe.
Chat & Omnichannel
Website-Live-Chat, WhatsApp, SMS und Facebook-Messenger laufen in einer gemeinsamen Inbox zusammen.
Call Center
Erweiterte Warteschlangen, Wallboards und Reporting für Teams mit höherem Anrufaufkommen.
Integrationen
Anbindung an Microsoft 365 und Teams sowie CRM-Systeme wie HubSpot, Salesforce, Pipedrive und Zoho.
Mobilität
Native Apps für iOS und Android sowie ein Web-Client machen die Nebenstelle ortsunabhängig nutzbar.
Alle Anbindungen im Detail: Integrationen-Übersicht.
Häufige Fragen zu 3CX
Ist 3CX kostenlos nutzbar?
Ja, die Free Edition ist dauerhaft kostenlos, aber auf Self-Hosted-Betrieb, bis zu 10 Nutzer und die 3CX-Apps beschränkt — ohne IP-Telefone und ohne CRM-Integration. Ein Upgrade auf Basic, PRO oder AI Edition ist jederzeit möglich.
Was unterscheidet die AI Edition von PRO?
Die AI Edition enthält zusätzlich KI-Funktionen wie AI Receptionist, AI Personal Assistant, AI Agents und automatische Gesprächstranskription. Details dazu im Beitrag zur 3CX AI Edition.
Muss ich 3CX beim Hersteller selbst hosten lassen?
Nein. Neben dem herstellereigenen Hosting-Angebot betreibt BitBlade 3CX-Instanzen self-hosted in Rechenzentren in Deutschland, Österreich und der Schweiz, inklusive Wartung.
Welche Edition passt zu einem kleinen Unternehmen?
Für sehr kleine Teams reicht häufig die Free Edition. Sobald mehr als 10 Nutzer, IP-Telefone oder eine CRM-Anbindung benötigt werden, lohnt sich der Wechsel zu Basic oder PRO — Empfehlungen dazu im Leitfaden 3CX für kleine Unternehmen.
Läuft 3CX auch ohne ISDN-Anschluss?
Ja. 3CX nutzt SIP-Trunks über eine bestehende Internetverbindung, ein ISDN-Anschluss wird nicht benötigt. In Österreich ist die ISDN-Abschaltung 2026 für viele Unternehmen ohnehin ein aktueller Anlass für den Umstieg.
Bereit für den nächsten Schritt?
Testen Sie 3CX unverbindlich in einer persönlichen Demo oder lassen Sie sich zur passenden Edition beraten.