3CX vs. Placetel — welche Telefonanlage passt 2026?
Die eine ist eine Software-PBX (3CX), die andere eine Cloud-Telco mit Mobilfunk (Placetel). Wir zeigen, welche Lösung für Ihr Unternehmen sinnvoller ist — mit echten Preisen und konkreten Szenarien.
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Das Wichtigste in Kürze
- 1.Placetel: Cloud-Telco aus Deutschland. Perfekt für kleine Teams ohne IT-Support. Preis: €4,90–€14,90/User/Monat. Mobilfunk inbegriffen.
- 2.3CX: Software-PBX, super flexibel. Ideal für IT-affine Teams. Preis: €175+/Jahr für 8 Simultaneous Calls. Kein Mobilfunk.
- 3.Mobilfunk-Unternehmen: Placetel hat integrierte Allnet-Flat, 3CX nicht.
- 4.Flexibilität & Skalierung: 3CX gewinnt bei 50+ Mitarbeitern und SIP-Trunk-Wahl.
Feature-Vergleich
Übersicht aller wichtigen Funktionen und Eigenschaften (Stand: April 2026).
| Feature | 3CX | Placetel |
|---|---|---|
| Lizenzmodell | Simultaneous Calls (SC-basiert), nicht per User | Pro User/Monat |
| Deployment | Self-hosted, Cloud-hosted, 3CX Hosted | Cloud-Only (Cisco-Infrastruktur) |
| SIP-Trunk-Auswahl | Unbegrenzt (BYO-SIP möglich, eigener 3CX-SIP) | Cisco-gebunden |
| Mobile App | Ja, iOS/Android (inbegriffen) | Ja, iOS/Android (inbegriffen) |
| Call-Center | Ja (PRO/Enterprise), Queue, Reporting, AI-Sentiment | Ja (auch ab Basic), IVR, Queue, Reporting |
| CRM-Integration | Native: Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics; REST API | 2500+ Integrationen, Webex-Umgebung |
| Fax | Ja, E-Fax (inbegriffen) | Ja, E-Fax (inbegriffen) |
| Videokonferenz | Ja (inbegriffen, WebRTC-basiert) | Ja, Webex-Integration (ab €14,90/User) |
| DSGVO-Konformität | Ja, mit DE-Hosting (Zusatzgebühr) | Ja, Serverstandort Deutschland (Köln) |
| Hosting-Regionen | AWS, Azure, GCP, Digital Ocean, On-Prem | Deutschland (Cisco-Rechenzentrum) |
| API | REST API, CTI-Schnittstellen (umfangreich) | REST API, Webhook-Support |
| Preis pro Grundpaket | €175–€575/Jahr (8 SC, PRO-Edition) | €4,90–€14,90/User/Monat |
| Migration | Unterstützung für Nummernportierung, Gesprächsverlauf | Kostenlose Nummernportierung, 1:1 Support |
| Support-SLA | Live Chat (inbegriffen), Email, Premium-Support | 24/7 Telefon/Email (abhängig von Paket) |
| Mobilfunk | NEIN | JA — Placetel Mobile (€9,90–€39,90/SIM/Monat) |
Preisvergleich — 3 realistische Szenarien
Jährliche Gesamtkosten (ohne weitere Positionen wie Telefonnummern, Mobilfunk). Basis: durchschnittliche 3CX Pro-Edition, Placetel Professional-Paket.
Szenario 1: 10 User — Kleine Kanzlei / Startup
| Position | 3CX | Placetel |
|---|---|---|
| Lizenz/System pro Jahr | €175 | €900 |
| Davon pro Monat | €14.58 | €75.00 |
| Annahmen: 3CX: PRO Edition (8 SC). Placetel: Professional (€7,50/User). | ||
Achtung: Placetel-Kosten können mit Mobilfunk-SIMs (€9,90–€39,90/SIM) und Call-Center-Lizenzen steigen. 3CX-Kosten hängen von Deployment (Hosting) und Support ab.
Szenario 2: 25 User — Mittelständisches Unternehmen
| Position | 3CX | Placetel |
|---|---|---|
| Lizenz/System pro Jahr | €450 | €2.250 |
| Davon pro Monat | €37.50 | €187.50 |
| Annahmen: 3CX: PRO Edition (16 SC). Placetel: Professional (€7,50/User). | ||
Achtung: Placetel-Kosten können mit Mobilfunk-SIMs (€9,90–€39,90/SIM) und Call-Center-Lizenzen steigen. 3CX-Kosten hängen von Deployment (Hosting) und Support ab.
Szenario 3: 50 User — Großere Abteilung / Enterprise
| Position | 3CX | Placetel |
|---|---|---|
| Lizenz/System pro Jahr | €1.200 | €4.500 |
| Davon pro Monat | €100.00 | €375.00 |
| Annahmen: 3CX: Enterprise/AI (32 SC). Placetel: Professional (€7,50/User). | ||
Achtung: Placetel-Kosten können mit Mobilfunk-SIMs (€9,90–€39,90/SIM) und Call-Center-Lizenzen steigen. 3CX-Kosten hängen von Deployment (Hosting) und Support ab.
Wann 3CX die bessere Wahl ist
- 50+ Mitarbeiter: Bei großeren Teams wird 3CX (Abrechnung nach Simultaneous Calls, nicht per User) deutlich günstiger.
- SIP-Trunk-Flexibilität: Sie wollen verschiedene Provider (easybell, NFON, Voipgate) kombinieren? 3CX ermöglicht BYO-SIP, Placetel ist Cisco-gebunden.
- IT-Abteilung vorhanden: Ihr Team kann selbst hosten oder Cloud managen? 3CX bietet maximale Kontrolle.
- Nicht-Telco-Anforderungen: Wenn Sie auch WhatsApp-Business, Facebook Messenger, SMS-Automationen brauchten (nicht nur Telefonie), deckt 3CX das ab.
- On-Premise / Private Cloud: Datenschutz auf höchstem Niveau? 3CX kann lokal laufen.
- Langfristiges Wachstum: Startups, die später Enterprise-Features brauchen (Callflow-Designer, Sentiment-Analyse, erweiterte IVR) upgraden kosteneffizient.
Wann Placetel die bessere Wahl ist
- Bis 50 Mitarbeiter: Bei kleineren Teams ist Placetel günstiger. Einfache, vorhersehbare Gebühren pro User.
- Mobilfunk + Festnetz kombiniert: Wenn Ihre Mitarbeiter mobil erreichbar sein sollen (Allnet-Flat inklusive), Placetel integiert das direkt.
- Zero-IT-Overhead: Sie brauchen keine IT-Abteilung. Placetel ist 100 % Cloud, sofort einsatzbereit, Support 24/7 deutsch.
- Deutsche Datenschutz-Anforderungen: Serverstandort Deutschland (Köln). Placetel unterliegt deutschem Recht (Cisco-Hosting).
- Einfache Integrationen: Placetel hat 2500+ vorgebaute Integrationen (Webex, CRM, E-Mailprogramme). Plug-and-play.
- Call-Center von Anfang an: Auch die Basis-Pakete haben Queue-Management. 3CX braucht PRO+ Edition.
Migration: Placetel → 3CX
Wenn Sie von Placetel zu 3CX wechseln wollen — so funktioniert's:
Nummernportierung anmelden
Kontaktieren Sie 3CX-Partner (BitBlade) → Portierungsantrag starten. Bei Placetel kostenfrei. Dauer: 2–5 Werktage.
3CX-System aufsetzen
3CX Cloud oder Self-Hosted provisionieren, Basis-Konfiguration. Dauer: 1–3 Tage.
Benutzer & Call-Flows importieren
Mitarbeiter-Liste, Abteilungen, IVR/Call-Routing. Placetel Export + 3CX Import. Dauer: 1–2 Tage.
SIP-Trunk konfigurieren
Neuen SIP-Anbieter (easybell, NFON, etc.) oder 3CX-SIP-Trunk anmelden und in 3CX-System einrichten. Dauer: Stunden.
Cutover & Abschaltung Placetel
Nach erfolgreichem Test: Nummern aktivieren in 3CX, Placetel-Abo beenden. Dauer: Stunden.
Ausfallzeit: Idealerweise minimal (wenige Minuten beim Umschalten). Mit guter Planung meist in der Nacht.
Häufig gestellte Fragen
Ist 3CX günstiger als Placetel?
Es kommt auf die Teamgröße an.
Bis 20 User: Placetel ist günstiger (€4,90–€7,50/User/Monat = €600–€1.800/Jahr für 20 User).
25–50 User: Parität / leichter Vorteil 3CX. Placetel: ~€2.250–€4.500/Jahr. 3CX PRO: ~€350–€1.200/Jahr (8–16 SC).
50+ User: 3CX klar günstiger, weil die Abrechnung nicht linear mit User-Zahl wächst.
Wichtig: Hinzukosten bei Placetel (Mobilfunk €9,90+/SIM, Call-Center-Lizenzen), bei 3CX (Hosting €250+/Jahr).
Kann ich meine Rufnummern zu 3CX portieren?
Ja, absolut. Das ist eine der Kernstärken von 3CX.
Ihre Telefonnummern (0800er, 030er, etc.) gehören Ihnen und werden von der Bundesnetzagentur vergeben. Sie können diese zu jedem SIP-Anbieter portieren — auch zu 3CX.
Ablauf:
1. Portierungsantrag bei 3CX-Partner stellen (BitBlade)
2. Technische Bestätigung durch aktuellen Provider (Placetel) — normalerweise automatisch.
3. Wartezeit: 2–5 Arbeitstage
4. Nummern sind aktiv in 3CX
Kosten: Kostenlos (Portierungsgebühren sind in der BReg seit 2022 verboten).
Läuft 3CX auch als Cloud-Service?
Ja, 3CX hat drei Deployment-Optionen:
1. 3CX Hosted (3CX Cloud): 3CX betreibt die Infrastruktur für Sie. Einfachste Lösung, ähnlich wie Placetel. Kostet ca. €250–€1.995/Jahr für Hosting (abhängig von Simultaneous Calls).
2. Private Cloud (Self-Hosted auf AWS/Azure/GCP): Sie mieten einen Virtual Server bei Amazon/Microsoft/Google, 3CX läuft darauf. Volle Kontrolle, oft günstiger als 3CX Hosted. Kosten: Server ab €10–€100/Monat + 3CX Lizenz.
3. On-Premise (lokaler Server): Hardware im Büro. Maximale Sicherheit, aber: Hardware-Kosten, Backup, Wartung.
Fazit: Wenn Sie "Cloud-only" wie Placetel wollen, wählen Sie 3CX Hosted. Wenn Sie flexibler sein wollen, AWS/Azure.
Unterstützt 3CX Mobilfunk?
Nein, nicht nativ. 3CX ist eine Software-PBX für VoIP/SIP-Telefonie.
Aber: Es gibt Workarounds:
• 3CX Mobile App: Mitarbeiter können die 3CX-App auf dem Smartphone installieren und damit über WLAN/LTE telefonieren (wie WhatsApp).
• Externe SIM: Sie buchen einen anderen Mobilfunk-Provider (Telekom, Vodafone, O2) und konfigurieren die Nummern in 3CX.
• Click-to-Call: Desktop/App klickt, 3CX ruft Mitarbeiter auf dem Handy an, verbindet dann mit dem Gesprächspartner.
Fazit: Wenn Allnet-Flat + Festnetz + eine Nummer zentral sein soll (wie bei Placetel Mobile), brauchen Sie einen zusätzlichen Provider.
Wie lange dauert die Migration von Placetel zu 3CX?
Gesamtdauer: 1–2 Wochen (abhängig von Größe und Komplexität).
Wochenplan:
Tag 1–2: 3CX-System vorbereiten, Admin-Konten anlegen, erste Tests.
Tag 3–4: Benutzer, Abteilungen, IVR importieren. SIP-Trunk konfigurieren.
Tag 5–7: Interne Tests, Call-Center-Konfiguration (falls nötig).
Nummernportierung parallel: Antrag stellen (24h), Abwicklung 2–5 Arbeitstage. Während dieser Zeit läuft Placetel noch.
Cutover (Umschaltung): Idealerweise Freitagnachmittag oder Wochenende. Wenige Minuten Ausfallzeit möglich.
Best Practice: 3CX 1–2 Wochen vor Nummernportierung starten, parallel testen, dann umschalten. So haben Sie keinen Druck.
Welche SIP-Anbieter passen zu 3CX?
Viele! 3CX ist agnostisch — Sie können jeden Carrier verwenden, der SIP-Trunking anbietet.
Beliebte Partner in Deutschland:
• easybell — VoIP-Spezialist, oft die beste Wahl für 3CX. Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
• NFON — Klassischer PBX-Anbieter, auch SIP-Trunking.
• Voipgate — Stark bei Callcenter, gute SLA.
• Telefonika (O2) — Großer Carrier, stabile Verbindungen.
• Telekom Business (T-Systems) — Für Enterprise-Anforderungen.
• 3CX SIP-Trunk — 3CX hat auch einen eigenen Carrier-Partner. Oft günstiger als externe Provider.
Tipp: Wenn Sie gute Preise haben wollen, nehmen Sie easybell oder 3CX-SIP. Wenn Sie Support + Enterprise-SLA brauchen, Telefonika/T-Systems.
Bereit für den Wechsel — oder eine Beratung?
Ob Sie bei Placetel bleiben oder zu 3CX migrieren — wir helfen Ihnen, die richtige Entscheidung zu treffen und den Umzug reibungslos zu gestalten.