3CX vs. Placetel — Cloud-Komfort oder Systemflexibilität?
Placetel ist eine vollständig verwaltete Cloud-Telefonanlage mit Preis pro Nutzer. 3CX ist eine flexible Software-PBX mit Jahrespauschale. Ein Vergleich mit geprüften Preisen, Stand September 2026.
Kurzfazit: Für wen ist was richtig?
Placetel ist die unkomplizierte Wahl für kleine bis mittlere Teams, die eine sofort einsatzbereite Cloud-Telefonanlage mit fertigen Integrationen (MS Teams, HubSpot, Salesforce, DATEV) wollen, ohne sich um Hosting oder Carrier-Wahl zu kümmern. 3CX wird bei größeren Teams (ab ca. 20–30 Nutzern) und bei Bedarf an Deployment-Freiheit (Self-Hosted, On-Premise) wirtschaftlicher, da die Jahrespauschale nicht mit der Kopfzahl mitwächst.
Vergleichstabelle
Preise als „ab"-Preise der jeweiligen offiziellen Anbieterseite, Stand September 2026, zzgl. MwSt.
| Kriterium | 3CX | Placetel |
|---|---|---|
| Preismodell | Jahrespauschale pro System nach Simultaneous Calls (SC) | Essentials ab 6,90 €/Nutzer/Monat (24 Mon.), Business ab 9,90 €, Enterprise ab 14,90 € (ab 2 bzw. 5 Mitarbeitenden) |
| Lizenzlogik | Free/Basic/PRO/AI Edition, ein Preis pro System und Jahr | Drei Tarife pro Nutzer/Monat, 1 oder 24 Monate Laufzeit wählbar |
| Hosting | Hosted, Hosted-DE, Self-Hosted oder On-Premise | Ausschließlich Cloud (Cisco-Webex-Infrastruktur) |
| Telefonie-Funktionen | IVR, Warteschlangen, Call Flow Designer, Fax, Aufzeichnung integriert | 150+ Funktionen ab Essentials; Call-Center-Modul und Meetings optional zubuchbar |
| CRM/Teams-Integration | Microsoft 365, Google Workspace nativ; CRM meist über Middleware/API | AppStore mit MS Teams, HubSpot, Salesforce, DATEV ab Business-Tarif |
| Endgeräte-Freiheit | Breite Liste zertifizierter SIP-Telefone, freie Anbieterwahl | Eigener Shop mit Kauf- oder Mietoption für Endgeräte |
| Vertragsbindung | Jährlich, keine Mindestlaufzeit über 1 Jahr | Wählbar zwischen 1 und 24 Monaten |
| Datenhaltung/DSGVO | Self-Hosted oder Hosted-DE für volle Standortkontrolle | Cloud-Infrastruktur über Cisco Webex, DSGVO-konform laut Anbieter |
Wann 3CX gewinnt
- 1.Größere Teams (ab ca. 20–30 Nutzern): Die Jahrespauschale nach SC wird günstiger als Placetels Preis pro Kopf.
- 2.Deployment-Freiheit: Self-Hosted oder On-Premise statt Cloud-only.
- 3.Freie SIP-Trunk-Wahl: Kein Cloud-Lock-in bei einem Anbieter.
- 4.KI-Funktionen im Kernsystem: AI Edition ohne separates Zusatzprodukt.
Wann Placetel gewinnt
- 1.Kleine bis mittlere Teams: Ab 2 Mitarbeitenden sofort startklar, ohne Hosting-Entscheidung.
- 2.Fertige Integrationen: MS Teams, HubSpot, Salesforce, DATEV direkt im AppStore.
- 3.Flexible Vertragslaufzeit: Monatlich kündbar möglich.
- 4.Zero-Setup: Kein SIP-Trunk-Vertrag oder Server-Management nötig.
Migrationspfad: Von Placetel zu 3CX
Der Wechsel läuft über vier Schritte: 1. Bestandsaufnahme der Placetel-Konfiguration (Nutzer, Rufnummern, Warteschlangen, AppStore-Integrationen), 2. Auswahl eines SIP-Trunk-Anbieters für 3CX, 3. Parallelaufbau von 3CX mit identischer Struktur, 4. Rufnummernportierung und Umschaltung mit Testphase. Rechnen Sie mit mehreren Wochen Vorlaufzeit für die Nummernportierung.
Häufig gestellte Fragen
Ist Placetel günstiger als 3CX?+
Bei kleinen Teams ist Placetel (ab 6,90 €/Nutzer/Monat) meist günstiger, da 3CX zusätzlich Hosting und Einrichtung erfordert. Ab etwa 20–30 Nutzern wird 3CX durch die Jahrespauschale statt Pro-Kopf-Abrechnung häufig wirtschaftlicher.
Kann ich Placetel-Rufnummern zu 3CX portieren?+
Ja, Nummernportierung ist möglich, benötigt aber Vorlaufzeit und einen SIP-Trunk-Anbieter für 3CX, da Placetels Cloud-Infrastruktur nicht direkt mit 3CX kompatibel ist.
Welche Integrationen bietet Placetel im Vergleich zu 3CX?+
Placetel bietet ab dem Business-Tarif einen AppStore mit fertigen Integrationen für MS Teams, HubSpot, Salesforce und DATEV. 3CX integriert nativ mit Microsoft 365 und Google Workspace und bietet eine offene API für individuelle CRM-Anbindungen.
Was sind die Nachteile von 3CX gegenüber Placetel?+
3CX benötigt mehr Einrichtungsaufwand und immer einen separaten SIP-Trunk-Anbieter, während Placetel als vollständig verwaltete Cloud-Lösung sofort startklar ist. Details finden Sie auf unserer Seite 3CX Nachteile & Grenzen.
Lohnt sich ein Wechsel von Placetel zu 3CX?+
Ein Wechsel lohnt sich meist ab ca. 20–30 Nutzern, bei Bedarf an Custom-Integrationen oder wenn eine On-Premise-/Self-Hosted-Option gewünscht ist. Für kleinere Teams ohne diese Anforderungen bleibt Placetel häufig die einfachere Wahl.
Unsicher, welche Lösung zu Ihnen passt?
Unsere 3CX-Experten vergleichen Placetel und 3CX unabhängig für Ihre konkrete Situation.