3CX vs. NFON Cloudya — offene PBX oder All-in-one-Cloud?
NFON bietet eine geschlossene, vollständig verwaltete Cloud-Telefonanlage mit deutschen Rechenzentren. 3CX setzt auf offene SIP-Architektur mit freier Hosting- und Carrier-Wahl. Ein Vergleich mit geprüften Preisen, Stand September 2026.
Kurzfazit: Für wen ist was richtig?
NFON Cloudya ist die bequemere Wahl für Unternehmen, die eine sofort einsatzbereite Cloud-Lösung mit deutschen Rechenzentren, BSI-C5-Zertifizierung und nativen CRM-Integrationen wollen, ohne sich um Hosting oder Carrier-Wahl zu kümmern. 3CX punktet bei größeren Teams, individuellen Integrationsanforderungen und wenn Kostenkontrolle über eine Jahrespauschale statt Pro-Kopf-Abrechnung gewünscht ist. Ab etwa 20–30 Nutzern wird die 3CX-Pauschale in der Regel wirtschaftlicher als NFONs Preis-pro-Nutzer-Modell.
Vergleichstabelle
Preise als „ab"-Preise der jeweiligen offiziellen Anbieterseite, Stand September 2026, zzgl. MwSt.
| Kriterium | 3CX | NFON Cloudya |
|---|---|---|
| Preismodell | Jahrespauschale pro System nach Simultaneous Calls (SC) | Ab 6,80 €/Nutzer/Monat (Business Standard) + 25 € Einrichtung; Premium ab 10,80 € + 35 € |
| Lizenzlogik | Free/Basic/PRO/AI Edition, ein Preis pro System und Jahr | Modulares Lizenzsystem pro Nutzer, Zusatzmodule (E-Fax, CRM Connect, NCTI) einzeln buchbar |
| Hosting | Hosted, Hosted-DE, Self-Hosted oder On-Premise | Ausschließlich Cloud, Rechenzentren in Deutschland |
| Telefonie-Funktionen | IVR, Warteschlangen, Call Flow Designer, Fax, Aufzeichnung integriert | Kernfunktionen im Business-Tarif, Contact-Center-Funktionen als separates Produkt (46 €/Agent/Monat) |
| CRM/Teams-Integration | Microsoft 365, Google Workspace nativ; CRM meist über Middleware/API | CRM Connect als Zusatzmodul (+1,80 €/Nutzer), native Anbindungen für gängige CRM-Systeme |
| Endgeräte-Freiheit | Breite Liste zertifizierter SIP-Telefone, freie Anbieterwahl | Softphone im Business-Standard-Tarif optional (+4,90 €), Premium-Tarif inklusive |
| Vertragsbindung | Jährlich, keine Mindestlaufzeit über 1 Jahr | Laut Vertrag, üblicherweise 12–24 Monate |
| Datenhaltung/DSGVO | Self-Hosted oder Hosted-DE für volle Standortkontrolle | Ausschließlich deutsche Rechenzentren, DSGVO-AV inklusive |
Architektur: offene SIP-PBX vs. geschlossene Cloud
NFON betreibt mit Nconnect Voice einen eigenen Carrier und bindet Kunden vollständig in die eigene Cloud-Infrastruktur ein — vorkonfiguriert, aber ohne freie Wahl des SIP-Anbieters. 3CX ist als offene SIP-PBX konzipiert: Sie wählen den SIP-Trunk-Anbieter frei (sipgate, Deutsche Telekom, Swisscom u. a.) und können zwischen Hosted, Hosted-DE, Self-Hosted oder On-Premise wechseln, ohne die Plattform zu tauschen. Das bedeutet mehr Einrichtungsaufwand bei 3CX, dafür mehr Kontrolle über Kosten und Datenstandort.
Wann 3CX gewinnt
- 1.Größere Teams (ab ca. 20–30 Nutzern): Die Jahrespauschale nach SC wird günstiger als NFONs Preis pro Kopf.
- 2.Freie Carrier-Wahl: SIP-Trunk-Anbieter frei wählbar statt an einen Carrier gebunden.
- 3.Deployment-Flexibilität: Hosted, Hosted-DE, Self-Hosted oder On-Premise je nach Bedarf.
- 4.Microsoft-365-Integration: Native Anbindung ohne Zusatzmodul.
Wann NFON gewinnt
- 1.Kleine bis mittlere Teams: Bei geringer Nutzerzahl ist der Pro-Kopf-Preis oft günstiger als eine 3CX-Lizenz plus Einrichtungsaufwand.
- 2.Zero-Setup-Ansatz: Vollständig verwaltete Cloud ohne eigene SIP-Trunk-Konfiguration.
- 3.Dedizierte Contact-Center-Anforderungen: Fertiges Zusatzprodukt mit Echtzeit-Dashboards.
- 4.Ausschließlich deutsche Datenhaltung als Pflichtkriterium: Cloudya läuft ausschließlich in deutschen Rechenzentren.
Migrationspfad: Von NFON zu 3CX
Der Wechsel läuft über vier Schritte: 1. Bestandsaufnahme der aktuellen NFON-Konfiguration (Nutzer, Rufnummern, Warteschlangen), 2. Auswahl eines SIP-Trunk-Anbieters, da NFONs eigener Carrier (Nconnect Voice) nicht mit 3CX kompatibel ist, 3. Parallelaufbau von 3CX mit identischer Struktur, 4. Rufnummernportierung und Umschaltung mit Testphase. Rechnen Sie mit mehreren Wochen Vorlaufzeit für die Portierung.
Häufig gestellte Fragen
Ist NFON günstiger als 3CX?+
Das hängt stark von der Teamgröße ab. NFON berechnet pro Nutzer (ab 6,80 €/Monat), 3CX eine Jahrespauschale pro System nach Simultaneous Calls. Bei kleinen Teams ist NFON meist günstiger, ab etwa 20–30 Nutzern kehrt sich das Verhältnis häufig um. Eine genaue Kalkulation für Ihre Nutzerzahl liefert der 3CX-Preisrechner.
Kann ich NFON-Rufnummern zu 3CX portieren?+
Ja, Nummernportierung ist möglich, benötigt aber Vorlaufzeit (meist mehrere Wochen) und einen neuen SIP-Trunk-Anbieter, da NFONs eigener Carrier (Nconnect Voice) nicht für 3CX nutzbar ist.
Welche Integrationen hat 3CX im Vergleich zu NFON?+
NFON bietet CRM-Anbindung über das Zusatzmodul CRM Connect. 3CX integriert nativ mit Microsoft 365 und Google Workspace und bietet eine offene REST-API für individuelle Anbindungen, benötigt für viele CRM-Systeme aber Middleware oder Eigenentwicklung.
Ist 3CX auch als reine Cloud-Lösung verfügbar?+
Ja. Neben Self-Hosted und On-Premise bietet 3CX mit Hosted und Hosted-DE vollständig verwaltete Cloud-Varianten, bei denen 3CX bzw. ein Partner den Betrieb übernimmt — inhaltlich vergleichbar mit NFONs Cloud-only-Modell, aber mit zusätzlicher Standortwahl.
Was sind die Nachteile von 3CX gegenüber NFON?+
3CX bringt keinen eigenen Carrier mit — ein separater SIP-Trunk-Anbieter ist immer nötig — und braucht mehr Einrichtungsaufwand als NFONs Zero-Setup-Cloud. Details finden Sie auf unserer Seite 3CX Nachteile & Grenzen.
Lohnt sich ein Wechsel von NFON zu 3CX?+
Ein Wechsel lohnt sich meist ab ca. 20–30 Nutzern, bei Bedarf an Custom-Integrationen oder wenn eine On-Premise-/Self-Hosted-Option gewünscht ist. Bei kleineren Teams ohne diese Anforderungen bleibt NFON häufig die einfachere Wahl.
Unsicher, welche Lösung zu Ihnen passt?
Unsere 3CX-Experten vergleichen NFON und 3CX unabhängig für Ihre konkrete Situation.