3CX vs. Microsoft Teams Phone — Direct Routing vs. Calling Plan
Microsoft Teams Phone ist keine eigenständige Telefonanlage, sondern eine Telefonie-Erweiterung für Microsoft 365. 3CX ist eine vollständige PBX, die sich zusätzlich in Teams integrieren lässt. Ein Vergleich mit offiziellen Preisen, Stand September 2026.
Kurzfazit: Für wen ist was richtig?
Microsoft Teams Phone lohnt sich vor allem für Unternehmen, die bereits vollständig auf Microsoft 365 als Kollaborationsplattform setzen und Telefonie als Zusatzfunktion in Teams wollen — auf Kosten von Zusatzkosten pro Nutzer und Monat. 3CX ist eine eigenständige, günstigere Telefonanlage mit mehr Funktionstiefe, die sich über Direct Routing zusätzlich in Teams integrieren lässt, ohne Microsofts eigene Calling-Plan-Gebühren zu zahlen. Für viele Unternehmen ist die Kombination „3CX als PBX + Teams für Chat/Meetings" wirtschaftlicher als volles Teams Phone.
Vergleichstabelle
Preise als „ab"-Preise der jeweiligen offiziellen Anbieterseite, Stand September 2026, zzgl. MwSt. Microsoft-Preise: microsoft.com/de-de, Jahresabo mit automatischer Verlängerung.
| Kriterium | 3CX | Microsoft Teams Phone |
|---|---|---|
| Preismodell | Jahrespauschale pro System nach Simultaneous Calls (SC) | Teams Phone Standard ab 8,70 €/Nutzer/Monat (zzgl. separater Teams/M365-Lizenz), + Anrufplan PAYG ab 11,30 €, Inland ab 19,10 €, In-/Ausland ab 29,50 € |
| Voraussetzung | Eigenständiges System, keine weitere Lizenz nötig | Separate Microsoft-365-Teams-Lizenz zwingend erforderlich |
| PSTN-Anbindung | Freie SIP-Trunk-Wahl (jeder Anbieter) | Microsoft Calling Plan, Operator Connect oder Direct Routing über zertifizierten SBC-Partner |
| Hosting | Hosted, Hosted-DE, Self-Hosted oder On-Premise | Ausschließlich Microsoft-Cloud |
| Telefonie-Funktionen | IVR, Warteschlangen, Call Flow Designer, Fax, Aufzeichnung, AI Edition | Grundfunktionen für Anrufe innerhalb Teams; Call-Center-Funktionen meist über Drittanbieter-Zusatzprodukte |
| Teams-Integration | Nativ integrierbar via Direct Routing (3CX als PBX, Teams als Client) | Ist selbst Teil von Teams — keine separate Integration nötig, aber auch keine Wahlfreiheit |
| Vertragsbindung | Jährlich, keine Mindestlaufzeit über 1 Jahr | Jahresabo mit automatischer Verlängerung |
| Datenhaltung/DSGVO | Self-Hosted oder Hosted-DE für volle Standortkontrolle | Microsoft-Rechenzentren, Region konfigurierbar |
Zwei Wege, 3CX und Teams zu kombinieren
Direct Routing: 3CX übernimmt die Rolle der Telefonanlage, Microsoft Teams bleibt der Kollaborations-Client. Nutzer telefonieren direkt in Teams, während 3CX die Anrufsteuerung, SIP-Trunk-Anbindung und PBX-Funktionen übernimmt. Sie benötigen dafür weiterhin eine Teams-Lizenz (Teams ist ohnehin meist Teil von Microsoft 365 Business Standard oder höher), aber keinen zusätzlichen Microsoft Calling Plan.
Reines Teams Phone: Microsoft übernimmt PBX-Funktion und PSTN-Anbindung vollständig. Das ist bequemer, wenn Sie bereits volles Vertrauen in die Microsoft-Cloud haben und keine tiefere Telefonanlagen-Funktionalität benötigen, kostet aber pro Nutzer zusätzlich zur ohnehin nötigen M365-Lizenz.
Wann 3CX (mit Teams-Integration) gewinnt
- 1.Kostenkontrolle: Keine zusätzlichen Microsoft-Calling-Plan-Gebühren pro Nutzer.
- 2.Funktionstiefe: Call Flow Designer, Warteschlangen, AI Edition — mehr als Teams Phone Standard bietet.
- 3.Deployment-Freiheit: Hosted, Self-Hosted oder On-Premise statt Microsoft-Cloud-Zwang.
- 4.Freie SIP-Trunk-Wahl: Kein Microsoft-Calling-Plan nötig.
Wann reines Teams Phone gewinnt
- 1.Volle Microsoft-365-Standardisierung: Ein Anbieter, ein Vertrag, ein Support-Kanal.
- 2.Kein eigener Telefonie-Administrator: Microsoft übernimmt Betrieb und PSTN-Anbindung vollständig.
- 3.SLA von 99,999 %: Sehr hohe vertraglich zugesicherte Verfügbarkeit.
- 4.Einfache Anforderungen: Wenn Basis-Telefonie ohne komplexe Callflows ausreicht.
Migrationspfad: 3CX per Direct Routing in Teams integrieren
Die Einrichtung läuft über vier Schritte: 1. 3CX als PBX aufsetzen (Extensions, SIP-Trunk, Routing), 2. Direct-Routing-Verbindung zwischen 3CX und dem Microsoft-365-Tenant konfigurieren, 3. Rufnummernzuordnung in Teams für die gewünschten Nutzer, 4. Testphase mit paralleler Erreichbarkeit. So bleibt Teams die gewohnte Oberfläche für Chat, Meetings und Anrufe, während 3CX im Hintergrund die Telefonanlagen-Logik übernimmt.
Häufig gestellte Fragen
Was kostet Microsoft Teams Phone wirklich?+
Teams Phone Standard kostet ab 8,70 €/Nutzer/Monat (Jahresabo, zzgl. MwSt.) und benötigt zusätzlich eine separate Microsoft-Teams-/M365-Lizenz. Für externe Anrufe kommt ein Anrufplan hinzu: nutzungsbasiert ab 11,30 €, mit Inlandsminuten ab 19,10 €, mit In- und Auslandsminuten ab 29,50 €. Die tatsächlichen Gesamtkosten pro Nutzer liegen damit deutlich über dem reinen Basispreis.
Kann ich 3CX mit Microsoft Teams kombinieren?+
Ja, über Direct Routing. 3CX übernimmt dabei die Rolle der Telefonanlage und PSTN-Anbindung, während Nutzer weiterhin die gewohnte Teams-Oberfläche für Anrufe verwenden. Sie benötigen weiterhin eine Teams-Lizenz, aber keinen zusätzlichen Microsoft Calling Plan.
Ist Microsoft Teams Phone eine vollständige Telefonanlage?+
Teams Phone ist eine Telefonie-Erweiterung für Microsoft 365, keine eigenständige PBX mit dem vollen Funktionsumfang einer dedizierten Telefonanlage wie 3CX. Komplexere Anforderungen (individuelle Call Flows, Call-Center-Funktionen) benötigen meist zusätzliche Drittanbieter-Lösungen.
Was sind die Nachteile von 3CX gegenüber Teams Phone?+
3CX erfordert eigene Einrichtung und einen separaten SIP-Trunk-Anbieter, während Teams Phone vollständig von Microsoft verwaltet wird. Details finden Sie auf unserer Seite 3CX Nachteile & Grenzen.
Lohnt sich Direct Routing gegenüber dem Microsoft Calling Plan?+
Direct Routing mit 3CX lohnt sich in der Regel, sobald ein Unternehmen ohnehin eine vollwertige Telefonanlage braucht oder mehr als eine Handvoll Nutzer telefonieren — die Microsoft-Calling-Plan-Gebühren pro Nutzer und Monat entfallen, dafür kommt der 3CX-Lizenzpreis sowie ein SIP-Trunk-Vertrag hinzu.
Unsicher, welche Lösung zu Ihnen passt?
Wir zeigen Ihnen, ob reines Teams Phone oder 3CX mit Teams-Integration für Ihr Unternehmen wirtschaftlicher ist.