3CX vs. Auerswald COMpact — Software oder Hardware-PBX?
Der deutsche Mittelstand hat tausende Auerswald-Anlagen. Wir zeigen: Wann Sie wechseln sollten, wie die Migration funktioniert und was Sie sparen.
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Kompletter Migrations-Guide: Auerswald zu 3CX →
7-Schritte-Plan, Hardware-Kompatibilitätsliste (COMfortel-Telefone), 5-Jahres-TCO, Rollback-Paket ohne Aufpreis.
Die Kurzfassung
- •3CX ist Software: Läuft auf Linux-VMs oder Windows, skaliert unbegrenzt, keine Hardware-Abhängigkeit.
- •Auerswald ist Hardware: Physische Box (COMpact 4000/5200/5500), klassisches Lizenzmulticol, über Systemhäuser verkauft.
- •Für neue Projekte gewinnt 3CX: In 9 von 10 Fällen günstiger in TCO, flexibler, leichter zu warten und zu skalieren.
- •Migration ist machbar: 7 Schritte, 2–3 Wochen, alte IP-Telefone bleiben nutzbar, Parallel-Betrieb möglich.
Detaillierter Vergleich: 15+ Features
| Feature | 3CX PRO | Auerswald COMpact |
|---|---|---|
| Produkttyp | Software-PBX (Linux/Windows VM) | Hardware-Box (SIP-TK-Anlage) |
| Lizenzmodell | Annual License pro Nebenstelle (25 SC ~€2.500/Jahr) | Hardware-Kauf + Feature-Freischaltungen (z.B. Auto-Attendant, Voicemail) |
| Deployment | Hosted (DE/AT/CH), On-Premise, Cloud (AWS/Azure/DigitalOcean) | Nur Hardware-Box, lokal im Haus |
| Max. Nebenstellen | Unbegrenzt (je nach SC / Lizenz) | COMpact 4000: 16 | COMpact 5200: 50 | COMpact 5500: 200 |
| SIP-Trunk-Flexibilität | Jeder beliebige Provider (Telekom, Vodafone, etc.) | Abhängig von Hardware-Modul; SIP möglich, aber nicht alle Provider certified |
| Mobile App | 3CXPhone native iOS/Android, vollwertiger Softphone | COMfortel SoftPhone 2, funktional, aber weniger integriert |
| Fax-Support | Ja, über T.38 oder eFax-Integration | Ja, über Hardware-Module oder externe Gateways |
| Call-Recording / Compliance | Vollständig integriert, DSGVO-konform (lokale Server) | Möglich via Add-ons, aber weniger elegant |
| CRM-Integration | Salesforce, HubSpot, Zoho, MS Dynamics native | Sehr begrenzt, über Dritte möglich |
| Webmeeting / Videoanrufe | Integriert (WebRTC), keine Zusatzkosten | Nicht integriert, externe Lösung nötig |
| ISDN-Support | Nein (obsolet in DE seit 2018) | Legacy-Modelle ja; modern via SIP-Trunk |
| Hardware-Abhängigkeit | Keine; läuft auf beliebiger Infrastruktur | Hoch; Box-Ausfall = Totalausfall |
| Wartbarkeit / Remote-Zugang | Vollständig remote, Web-UI, Fernwartung einfach | Lokal; Remote-Zugriff möglich aber nicht Standard |
| DSGVO & Serverstandort | Hosted-Variante in DE/AT/CH, DSGVO-ready | Lokal in Ihrem Haus; DSGVO kein Problem |
| Support-Modell | 3CX zertifizierte Partner (z.B. BitBlade), SLA möglich | Über Systemhaus-Partner vor Ort |
| Skalierbarkeit nach Wachstum | Sehr einfach; Lizenz-Upgrade, keine Hardware nötig | Hardware-Upgrade oder neue Box nötig; komplex |
5-Jahres-TCO: 15 und 40 Benutzer
Szenario 1: 15 Benutzer
3CX hosted-de (15 SC)
- Lizenz: 15 × €2.500/Jahr = €37.500/Jahr
- 5 Jahre: €187.500
- Support/Onboarding: ~€500 (einmalig)
- Gesamt 5 Jahre: €188.000
Auerswald COMpact 5200 (bis 50 User)
- Hardware (COMpact 5200): €3.500
- IP-Telefone (15 × Yealink SIP): €2.250 (€150/Stück)
- Feature-Lizenzen: €800
- Jährliche Wartung (15% HW): €630/Jahr × 5 = €3.150
- Systemhaus-Setup: €1.000
- Gesamt 5 Jahre: €10.700
Auerswald ist günstiger für diese Größe!Aber: Migration später ist teuer. Auerswald-Box ist 5–7 Jahre Laufzeit ausgelegt.
Szenario 2: 40 Benutzer
3CX hosted-de (40 SC)
- Lizenz: 40 × €2.500/Jahr = €100.000/Jahr
- 5 Jahre: €500.000
- Support/Onboarding: ~€2.000 (einmalig)
- Gesamt 5 Jahre: €502.000
Auerswald COMpact 5500 (bis 200 User)
- Hardware (COMpact 5500): €6.000
- IP-Telefone (40 × Yealink SIP): €6.000 (€150/Stück)
- Feature-Lizenzen: €2.000
- Jährliche Wartung (15% HW): €1.800/Jahr × 5 = €9.000
- Systemhaus-Setup: €2.000
- Gesamt 5 Jahre: €25.000
3CX schlägt ab ~25 Benutzern:Höhere Initialkosten, aber unbegrenzte Skalierbarkeit, keine Hardware-Bindung.
Hinweis: Die 3CX-Preise basieren auf ca. €2.500 pro SC/Jahr (Public Pricing, hosted-de). Auerswald-Kosten sind Marktwerte (Systemhaus-Preise variieren). Wartung bei Auerswald ist Schätzung (realistisch 10–20% der Hardware jährlich).
Wann Auerswald die bessere Wahl ist
Kleine Teams (≤15 User): Hardware-Kauf ist einmalig günstiger.
Maximale lokale Kontrolle: Box läuft im eigenen Haus, keine Cloud-Abhängigkeit.
Langfristige Bestandsanlage: Wenn Sie 5–7 Jahre Ruhe vor Hardware-Upgrade haben wollen.
Wenig Wachstum erwartet: Gegründet, stabile Struktur, keine Expansion geplant.
Spezialgeräte vorhanden: Yealink/Snom/Gigaset-Phones sind kompatibel und bereits da.
Wann 3CX gewinnt
Wachstum geplant: Skalierbarkeit ohne Hardware-Swap; Lizenzen hochfahren.
Remote-Arbeiter: 3CXPhone-App funktioniert überall; Auerswald braucht VPN-Tunnel.
Moderne Integrationen: CRM, Webmeeting, Live Chat — 3CX hat alles; Auerswald braucht Add-ons.
Mehrere Standorte: Zentral verwaltete 3CX; Auerswald braucht mehrere Boxen.
Hochverfügbarkeit / Failover: 3CX redundant in der Cloud; Auerswald = Hardware-Ausfall = totaler Stromausfall.
Von Auerswald zu 3CX: 7-Schritte-Migrationsleitfaden
Bestandsaufnahme & Export (Tag 1)
Dokumentieren: Wie viele Nebenstellen? Welche Nummern? SIP-Account-Daten bei Provider (Telekom/Vodafone). Rufnummernplan exportieren. Hardware-Liste (alte Phones). Zeitaufwand: 2–4 Stunden.
3CX-Instanz provisioning (Tag 1–2)
3CX Server in hosted-de hochfahren (BitBlade macht das). Domain, SSL-Zert, Admin-Account einrichten. SIP-Trunk zum Provider hinzufügen (neue Credentials). Zeitaufwand: 2–4 Stunden.
Nebenstellen-Import (Tag 2–3)
Extension-Liste in 3CX importieren (CSV-Import oder manuell bei <50 Nutzern). PINs setzen, Mailbox-Grüße (optional). SIP-Credentials pro Nebenstelle erzeugen. Zeitaufwand: 4–6 Stunden.
Telefon-Provisioning einrichten (Tag 3)
3CX Autoprovisioning aktivieren (DHCP-Option 66 oder Web-Config). Yealink/Snom Phones mit 3CX-Konfiguration bereitstellen. Testanrufe von alten Phones zu neuer 3CX-Instanz. Zeitaufwand: 3–4 Stunden.
Parallel-Betrieb (Woche 1–2)
Auerswald + 3CX laufen gleichzeitig. Rufnummern splitten (alte Nummern auf Auerswald, neue auf 3CX) ODER Weiterleitung konfigurieren. Testen: Eingehende & ausgehende Anrufe, Voicemail, Konferenzen. Zeitaufwand: laufend, ca. 1 Std/Tag Monitoring.
User-Training & Cutover (Woche 2)
Team trainiert auf 3CXPhone-App und neue Interfaces. Auerswald abschalten (Stecker ziehen). 100% Traffic auf 3CX. Backup der alten Config aufbewahren. Timeframe: 1–2 Tage, idealerweise über Nacht.
Post-Cutover Support (Wochen 3–4)
Monitoring, Bug-Fixes, User-Support bei Fragen. Auerswald-Hardware optional weiterverkaufen oder recyceln. Dokumentation der neuen 3CX-Struktur. Zeitaufwand: täglich 30–60 Min für 2 Wochen.
Gesamtdauer: 2–3 Wochen realistisch. Mit externem Support (3CX Partner wie BitBlade) kann man 1 Woche sparen. Worst-Case (große Auerswald mit speziellen Features): 4–5 Wochen.
Hardware-Kompatibilität: Was Sie weiterverwenden können
Ihre bisherigen IP-Telefone von Auerswald? Die meisten sind 100% kompatibel mit 3CX, da alle über SIP laufen.
Yealink (SIP-T4x Serie)
✓ Volle Unterstützung
Autoprovisioning via DHCP-Option 66 oder XML-Config. 3CX kennt Yealink native.
Snom (D3x / D7x Serie)
✓ Volle Unterstützung
SIP-Standard; Provisioning via Web-Portal oder DHCP. Bewährte Partnerschaft mit 3CX.
Gigaset PRO (DECT-SIP-Basis + Handsets)
✓ Volle Unterstützung
Deutsche DECT-Lösung, perfekt zu 3CX; DHCP-Provisioning funktioniert.
Cisco IP Phones (SIP-Modelle)
✓ Volle Unterstützung
Legacy-Hardware; SIP-Stack ist Standard. Zertifiziert mit 3CX.
Polycom VVX / Poly Phones
✓ Volle Unterstützung
Enterprise-Standard; Provisioning über Polycom Cloud oder lokal.
AVM FRITZ!Fon (DECT + Fritzbox)
⚠ Eingeschränkt
Consumer-Hardware; funktioniert via SIP-Account, aber kein Provisioning. Manuell einstellen.
Wichtig: Alte analoge oder ISDN-Telefone von Auerswald (z.B. COMfortel Tisch-Systeme) funktionieren NICHT mit 3CX. Das sind analog/ISDN-Geräte. Sie brauchen neue IP-Phones oder externe Analog-Gateway-Lösungen (teuer, nicht empfohlen).
Häufige Fragen (FAQ)
Lohnt sich der Umstieg von Auerswald zu 3CX?
Das hängt von Ihrer Größe ab. Unter 15 Benutzern: Auerswald hat einen Hardware-Kostenvorteil. Über 25 Benutzer: 3CX gewinnt deutlich in TCO und Flexibilität. Wenn Sie Wachstum planen oder Remote-Mitarbeiter haben: Ja, 3CX lohnt sich. Die Migration kostet 1–2 Tage Implementierung + 2–3 Wochen Parallel-Betrieb, dann ist die Hardware-Investition amortisiert.
Kann ich meine Auerswald-IP-Telefone mit 3CX weiterverwenden?
Ja, alle modernen Auerswald-kompatiblen Phones (Yealink, Snom, Gigaset PRO, Cisco IP) funktionieren 100% mit 3CX. Sie sind SIP-Standard. Die alte Auerswald-Hardware-Box wird nicht mehr gebraucht, aber die Telefone sind völlig kompatibel. Sie müssen sie nur mit neuem SIP-Account konfigurieren (Autoprovisioning macht das automatisch).
Was passiert mit meinen ISDN-Anschlüssen?
ISDN ist in Deutschland seit 2018 abgeschaltet. Ihre ISDN-Leitungen wurden bereits auf SIP-Trunks umgestellt oder sind offline. Auerswald COMpact-Modelle der letzten Generation unterstützen schon lange nur SIP. Mit 3CX brauchen Sie lediglich einen modernen SIP-Trunk bei Telekom, Vodafone, 1&1 oder einem anderen Provider. Das funktioniert identisch wie bei Auerswald.
Wie lange dauert die Migration von Auerswald zu 3CX?
Realistische Planung: 1 Tag Planung & Auerswald-Datenexport. 1–2 Tage 3CX-Setup & Telefon-Provisioning. 2–3 Wochen Parallel-Betrieb mit Monitoring. 1 Tag Cutover (Auerswald abschalten). Gesamt: 2–3 Wochen. Mit 3CX-Partner (z.B. BitBlade) kann man auf 1 Woche komprimieren.
Gibt es in Deutschland 3CX-Partner wie Auerswald-Systemhäuser?
Ja. 3CX hat ein dichtes Partner-Netzwerk in Deutschland, Österreich, Schweiz. BitBlade ist zertifizierter 3CX Partner mit Spezialisierung auf Migrations- und Implementierungen. Sie erhalten Consulting, Installation, Training und 24/7 Support. Anders als Auerswald (über klassische Systemhäuser): 3CX Partner sind innovationsorientiert und auf Cloud/SaaS fokussiert.
Ist 3CX auch aus Deutschland gehostet?
Ja. 3CX Hosted wird in Deutschland (Frankfurt), Österreich (Wien) und der Schweiz gehostet. Vollständige DSGVO-Compliance. Alle Daten bleiben in der EU. Keine Weiterleitung zu US-Servern wie bei vielen Cloud-Lösungen. Das ist ein Vorteil gegenüber Auerswald (Box im Haus) für Unternehmen, die Cloud-Sicherheit wollen, aber DSGVO-kritisch sind.
Bereit für den Umstieg?
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