3CX Preise 2026
3CX-Preise: SC-Lizenz und Nebenstellen-Limit erklärt
3CX gibt es in vier Editionen – Free, Basic, PRO und AI Edition – und wird jährlich nach gleichzeitigen Gesprächen (Simultaneous Calls, SC) lizenziert. Seit dem 1. April 2026 koppelt 3CX an jede SC-Stufe zusätzlich ein festes Nebenstellen-Limit. Wer eine Lizenz kauft, ohne diese Grenze zu kennen, bestellt womöglich die falsche Stufe.
Wie viele Nebenstellen erlaubt meine SC-Lizenz?
SC (Simultaneous Calls) ist die Anzahl gleichzeitiger Gespräche, die Ihre Lizenz zulässt – nicht die Anzahl Ihrer Mitarbeitenden. Eine Nebenstelle ist der persönliche Anschluss eines Nutzers (Softphone, App oder Tischtelefon). Bis 31. März 2026 war die Nebenstellenzahl bei jeder SC-Stufe faktisch unbegrenzt; seither gilt pro SC-Stufe ein festes Maximum an Nutzern/Nebenstellen. System-Mailboxen zählen nicht mit.
| Simultaneous Calls (SC) | Maximum Nutzer / Nebenstellen | Verhältnis |
|---|---|---|
| 4 (Free) | 10 | 1:2,5 |
| 4 | 15 | 1:3,75 |
| 8 | 40 | 1:5 |
| 16 | 80 | 1:5 |
| 24 | 120 | 1:5 |
| 32 | 192 | 1:6 |
| 48 | 288 | 1:6 |
| 64 | 384 | 1:6 |
| 96 | 672 | 1:7 |
| 128 | 896 | 1:7 |
| 192 | 1344 | 1:7 |
| 256 | 2048 | 1:8 |
| 512 | 4096 | 1:8 |
| 1024 | 8192 | 1:8 |
Quelle: 3CX, „Maximum Extension Policy Enforcement", veröffentlicht 11. November 2025, gültig ab 1. April 2026. Stand dieser Seite: September 2026, seither keine Änderung an der Tabelle bekannt. Ausführliche Hintergründe im Blogartikel „3CX V20 Update 10".
Faustregel: 5 bis 8 Nebenstellen pro SC
3CX selbst spricht vor allem bei den größten Lizenzstufen (ab 256 SC) von einem Verhältnis von 1:8. Bei kleineren und mittleren Lizenzen liegt das tatsächliche Maximum niedriger, zwischen 1:5 und 1:7 – ein pauschales „1:8 für alle" ist also nicht korrekt. Für die Praxis heißt das: Nicht jede Nebenstelle entspricht einem gleichzeitigen Gespräch, aber die Reserve schrumpft, je kleiner die Lizenz ist.
Wovon hängt der Bedarf ab?
Ein Büro mit wenig Telefonie (viel E-Mail, kurze Rückrufe) kommt mit deutlich weniger SC aus als die Mitarbeiterzahl vermuten lässt – hier limitiert meist die Nebenstellenzahl, nicht die Gesprächskapazität. Ein Callcenter oder Empfang mit hoher Parallelität braucht dagegen mehr SC im Verhältnis zu den Nebenstellen, weil dort tatsächlich viele Personen gleichzeitig telefonieren. Beide Fälle bildet der Rechner unten ab.
Wie viele SC brauche ich?
Vier typische Szenarien als Orientierung. Die tatsächlich benötigte SC-Stufe hängt von Ihrem realen Gesprächsaufkommen ab – die folgenden Werte sind Richtwerte, keine Zusagen.
| Szenario | Mitarbeitende | Telefonieintensität | Empfohlene SC-Stufe | Nebenstellen-Limit |
|---|---|---|---|---|
| Kleines Büro | 5–8 | niedrig · Verwaltung, wenig Parallelverkehr | 8 SC | 40 |
| Handwerksbetrieb mit Außendienst | 15–20 | niedrig · viele Mitarbeitende unterwegs, selten gleichzeitig im Gespräch | 8 SC | 40 |
| Support-Team | 20–25 | mittel–hoch · zeitweise viele parallele Anrufe | 16 SC | 80 |
| Callcenter | 40–50 | sehr hoch · durchgehend hohe Parallelität | 48 SC | 288 |
Die genaue Empfehlung für Ihr Unternehmen klären wir im kostenlosen Beratungsgespräch.
Was passiert bei Überschreitung des Limits?
Ehrlich gesagt: Es ist keine harte Sperre. Wenn Ihre Anlage mehr Nebenstellen hat als Ihre SC-Stufe erlaubt, funktioniert sie zunächst unverändert weiter – niemand wird ausgesperrt, kein Anruf wird blockiert. 3CX zeigt aber im Dashboard und auf der Nutzerseite eine deutliche Warnung an, sobald das Limit überschritten ist. Im Beispiel unten hat eine 8-SC-Lizenz (Limit: 40 Nebenstellen) tatsächlich 51 Nutzer angelegt – die Konsole meldet das unübersehbar.
Das eigentliche Risiko ist kein technisches, sondern ein Vertrauensthema: Laut 3CX-Ankündigung verlieren Systeme, die dauerhaft über dem Limit bleiben, ab dem 1. April 2026 den technischen Support von 3CX, bis die Nebenstellenzahl reduziert oder die SC-Stufe angehoben wird. Bei Verlängerungen wird die zulässige Nebenstellenzahl zudem auf der Rechnung ausgewiesen.
Editionen im Überblick: Free, Basic, PRO, AI Edition
Die Bezeichnungen „Enterprise" und „SMB" gibt es seit der Editionsumstellung am 23. April 2026 nicht mehr. Aktuell gültig sind vier Editionen:
| Funktion | Free | Basic | PRO | AI Edition |
|---|---|---|---|---|
| SC-Stufen | 4 (fest) | ab 8 | ab 8 | ab 8 |
| Hosting | nur Self-Hosted | Self-Hosted, 3CX-Cloud, BitBlade | Self-Hosted, 3CX-Cloud, BitBlade | Self-Hosted, 3CX-Cloud, BitBlade |
| Web-, Mobile-, Desktop-App | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| IVR, Voicemail, Fax | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| CRM- / API-Integration | – | – | ✓ | ✓ |
| Call Queues & Call Recording | – | – | ✓ | ✓ |
| Call Flow Designer, Hot Desking | – | – | ✓ | ✓ |
| KI-Rezeption, KI-Assistent, KI-Agenten, KI-Transkription | – | – | – | ✓ |
Verbindliche, aktuelle Listenpreise: 3cx.com/ordering/pricing (Stand dieser Seite: September 2026). Wir nennen hier bewusst keine erfundenen Beträge – Ihr individuelles Angebot erstellen wir anhand des Rechners unten.
Preisrechner: Konfiguration & Nebenstellen-Check
Wählen Sie Edition, SC-Stufe und Mitarbeiterzahl. Der Rechner zeigt sofort, ob Ihre Nebenstellenzahl innerhalb des Limits liegt.
Häufige Fragen zu 3CX-Preisen
Wie wird 3CX abgerechnet?
3CX wird jährlich nach gleichzeitigen Gesprächen (Simultaneous Calls, SC) lizenziert. Seit dem 1. April 2026 koppelt 3CX an jede SC-Stufe zusätzlich ein festes Nebenstellen-Limit – die Lizenz gilt also nicht mehr für beliebig viele Nebenstellen.
Was ist der Unterschied zwischen Free, Basic, PRO und AI Edition?
Free (4 SC, zwingend self-hosted, bis 10 Nebenstellen): Kernfunktionen wie Anrufsteuerung, IVR und Fax, ohne CRM- oder API-Integration. Basic (ab 8 SC): vollständige PBX-Funktionen, Apps, IP-Telefone, Grundreporting. PRO (ab 8 SC): zusätzlich Call-Queues, Call-Recording, CRM-Integration, Hot Desking, Call Flow Designer. AI Edition (ab 8 SC): zusätzlich KI-Rezeption, KI-Personal-Assistent, KI-Agenten und KI-Transkription.
Zählen Warteschlangen und IVRs als Nebenstellen?
Nein. Warteschlangen, IVRs und Rufgruppen selbst zählen nicht als Nebenstellen. In die SC-Nebenstellen-Grenze fließen nur echte Nutzer-Nebenstellen ein. Für Warteschlangen-Sprachboxen war bislang teils eine zusätzliche Nebenstelle nötig; laut 3CX entfällt das mit künftigen Updates.
Was ist mit System-Mailboxen?
System-Mailboxen zählen laut 3CX ausdrücklich nicht in die maximale Nebenstellenzahl hinein.
Kann ich SC nachträglich aufstocken?
Ja. Ein Upgrade auf die nächsthöhere SC-Stufe ist jederzeit möglich, auch unterjährig. Wir übernehmen die Bestellung bei 3CX und die Umstellung an Ihrer Anlage.
Was kostet ein Upgrade?
Das hängt von aktueller und neuer SC-Stufe sowie den jeweils gültigen 3CX-Listenpreisen ab, die 3CX mehrmals im Jahr anpasst. Aktuelle Preise: 3cx.com/ordering/pricing. Für Ihre konkrete Konfiguration erstellen wir Ihnen ein verbindliches Angebot.
Was passiert, wenn ich das Nebenstellen-Limit überschreite?
Ihre Anlage funktioniert zunächst unverändert weiter – es ist keine harte Sperre. 3CX zeigt eine Warnung im Dashboard an. Ab dem 1. April 2026 verlieren Systeme, die dauerhaft über dem Limit bleiben, laut 3CX-Ankündigung den technischen Support.
Was kostet ein SIP-Trunk?
Die laufenden Gesprächskosten rechnet Ihr SIP-Provider (z. B. sipbase, reventix, iway, sipgate, Swisscom) direkt mit Ihnen ab – nicht BitBlade. Für die einmalige technische Einrichtung des Trunks an Ihrer 3CX nennen wir Ihnen einen Pauschalpreis im Angebot.
Self-Hosted, gehostet von 3CX oder BitBlade-Hosting – was soll ich wählen?
Self-Hosted ist am günstigsten, erfordert aber eigene Admin-Kompetenz. Gehostet von 3CX übernimmt 3CX den technischen Betrieb, rechnet aber auch direkt mit Ihnen ab. BitBlade-Hosting (Frankfurt, Wien, Zürich) ist Managed-Hosting mit Monitoring und Patches, auf DSGVO- bzw. schweizerischem Datenschutzniveau.
Sind die Preise inklusive MwSt.?
Nein. 3CX-Lizenzpreise sind grundsätzlich netto angegeben. Für EU-Unternehmen mit USt-IdNr. gilt regelmäßig das Reverse-Charge-Verfahren; die genaue steuerliche Behandlung klären wir individuell im Angebot.
Unsicher, welche SC-Stufe passt?
Wir prüfen Ihre bestehende Anlage kostenlos auf das neue Nebenstellen-Limit und empfehlen die passende Stufe.