3CX Telefonanlage für Österreich — Hosting aus Wien, DSGVO + DSG.

Warum 3CX für österreichische Unternehmen?

Alle Leistungen im Detail

ISDN-Abschaltung, SIP-Trunks und Datenschutz in Österreich

Die klassische ISDN-Technik wird in Österreich in den kommenden Monaten schrittweise abgeschaltet. A1 hat ISDN-Mehrfachanschlüsse bereits zum 31.12.2025 deaktiviert, ISDN-Basisanschlüsse folgen nach aktuellem Stand im Laufe der ersten Jahreshälfte 2026 – die Quellenlage zum exakten Stichtag ist uneinheitlich, daher nennen wir hier bewusst keinen fixen Termin. Magenta und weitere österreichische Carrier ziehen mit ähnlichen Zeitplänen nach. Wer noch mit einer ISDN- oder analogen Telefonanlage arbeitet, sollte die Umstellung auf SIP/VoIP jetzt einplanen, statt erst kurz vor dem jeweiligen Abschalttermin zu reagieren.

Für den Betrieb Ihrer 3CX-Anlage richten wir SIP-Trunks bei den in Österreich gängigen Anbietern ein, allen voran A1 und Magenta sowie weiteren Providern wie drei, LIWEST oder fonira. Die Trunk-Einrichtung erfolgt nach den jeweiligen Providervorgaben vorkonfiguriert, sodass Rufnummern, Codecs und Registrierung ohne manuelle Nacharbeit funktionieren.

Bestehende österreichische Rufnummern lassen sich zu Ihrem neuen SIP-Trunk portieren. Sie beauftragen die Portierung beim abgebenden Anbieter, der aufnehmende Provider stellt den Portierungsantrag, und die Nummer wird zu einem vereinbarten Stichtag umgeschaltet. In der Praxis dauert eine Portierung in Österreich üblicherweise einige Werktage bis wenige Wochen, abhängig vom abgebenden Betreiber – wir planen den Termin so, dass Ihre Erreichbarkeit während der Umstellung erhalten bleibt.

Für österreichische Unternehmen gilt die DSGVO unmittelbar, da Österreich EU-Mitglied ist. Ergänzend regelt das österreichische Datenschutzgesetz (DSG) nationale Ausführungsbestimmungen, etwa zur Datenschutzbehörde. Für Ihre 3CX-Telefonanlage bedeutet das konkret: Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO, ein Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten und – je nach Einsatz von Call-Recording – gegebenenfalls eine Datenschutz-Folgenabschätzung. Wir hosten Ihre 3CX-Instanz auf Wunsch in einem Rechenzentrum in Wien; alternativ steht ein Standort in Frankfurt zur Verfügung.

3CX Editionen, Lizenzierung und Einführung

3CX läuft aktuell auf Version V20 (Update 9, Stand Mai 2026). Seit dem 23.04.2026 gibt es vier Editionen: Free, Basic, PRO und AI Edition – frühere Bezeichnungen wie Enterprise oder SMB gibt es nicht mehr. Details zur aktuellen Edition finden Sie unter 3CX AI Edition.

Lizenziert wird nicht pro Nutzer oder Nebenstelle, sondern als jährliche Flatrate pro System nach gleichzeitigen Gesprächen (Simultaneous Calls, SC). Eine Anlage mit z. B. 8 SC erlaubt beliebig viele Nebenstellen, aber maximal 8 parallele Telefonate gleichzeitig. Die konkreten Kosten hängen von SC-Zahl, Edition und Hosting-Variante ab – eine aktuelle Übersicht finden Sie in unserem Preisrechner.

Für den Betrieb benötigen Sie eine stabile Internetanbindung mit ausreichend Bandbreite pro gleichzeitigem Gespräch, SIP-fähige Endgeräte oder Softphones (3CX bietet eigene Apps für Windows, macOS, iOS und Android) sowie optional SIP-fähige Tischtelefone. Eine lokale TK-Anlage vor Ort ist nicht erforderlich.

Der Einführungsablauf gliedert sich üblicherweise in: Bedarfsaufnahme im Discovery-Workshop, Einrichtung von System, Nebenstellen und SIP-Trunk, Rufnummernportierung parallel zum laufenden Betrieb, Testphase und Umschaltung. Von der Erstberatung bis zum Livegang dauert das je nach Nummernanzahl und Providerlage meist wenige Wochen.

Häufige Fragen zu 3CX in Österreich