3CX Mobile App – iOS & Android Anleitung

App herunterladen und installieren

Die 3CX Mobile App ist kostenlos in beiden führenden App-Stores verfügbar. Die Installation ist in weniger als zwei Minuten abgeschlossen.

Installation und Einrichtung

Nach der Installation haben Sie zwei Optionen zur Einrichtung Ihres Accounts: die schnelle QR-Code-Provisioning oder die manuelle Eingabe Ihrer Zugangsdaten.

Option 1: QR-Code Provisioning (empfohlen)

Dies ist die schnellste und sicherste Methode zur Einrichtung:

1. Öffnen Sie die 3CX Mobile App zum ersten Mal
2. Tippen Sie auf "QR-Code scannen"
3. Erlauben Sie der App, auf Ihre Kamera zuzugreifen
4. Scannen Sie den QR-Code, den Ihr Administrator bereitgestellt hat
5. Die App wird automatisch mit Ihren Daten konfiguriert

Option 2: Manuelle Einrichtung

Falls kein QR-Code verfügbar ist, können Sie sich manuell anmelden:

1. Öffnen Sie die App und tippen Sie auf "Manuell einrichten"
2. Geben Sie Ihre BitBlade-Benutzerdaten ein (E-Mail oder Benutzername)
3. Geben Sie Ihr Passwort ein
4. Geben Sie die Server-Adresse ein (normalerweise 3cx.bitblade.io)
5. Tippen Sie auf "Verbinden"

Push-Benachrichtigungen konfigurieren

Push-Benachrichtigungen sind essentiell, um eingehende Anrufe zu erhalten, auch wenn die App im Hintergrund läuft:

• iOS: Gehen Sie zu Einstellungen > Benachrichtigungen > 3CX und aktivieren Sie "Benachrichtigungen zulassen" mit Tönen und Vibrationen
• Android: Öffnen Sie App-Einstellungen > Berechtigungen und aktivieren Sie Benachrichtigungen sowie alle erforderlichen Zugriffsrechte

Anrufe tätigen und empfangen

Ausgehende Anrufe

Das Tätigen von Anrufen mit der 3CX Mobile App ist so einfach wie mit der regulären Telefon-App:

1. Tippen Sie auf die Registerkarte "Anrufe" oder "Wählscheibe"
2. Geben Sie die Nummer oder einen Namen ein (Ihre Kontakte werden angezeigt)
3. Tippen Sie auf den grünen Anruf-Button
4. Die App verbindet Sie mit WiFi oder mobilen Daten

Eingehende Anrufe

Wenn jemand Sie anruft:

• Sie sehen eine Benachrichtigung mit der Nummer oder dem Namen des Anrufers
• Tippen Sie auf "Annehmen", um den Anruf anzunehmen
• Tippen Sie auf "Ablehnen", um den Anruf abzulehnen oder weiterzuleiten
• Sie können auch eine Nachricht senden oder den Anruf ignorieren

Wechsel zwischen WiFi und Mobilfunk

Ein großer Vorteil der 3CX App ist die nahtlose Umschaltung zwischen Netzwerken:

• Sind Sie mit WiFi verbunden und verlassen das Netzwerk, wechselt die App automatisch zu mobilen Daten
• Der aktuelle Anruf wird in den meisten Fällen nicht unterbrochen
• In den App-Einstellungen können Sie "Netzwerk-Optimierung" aktivieren für noch stabilere Verbindungen

Call Forwarding (Anrufweiterleitung)

Sie können eingehende Anrufe automatisch auf andere Nummern weiterleiten:

1. Öffnen Sie die App-Einstellungen
2. Wählen Sie "Anrufweiterleitung" oder "Call Forwarding"
3. Geben Sie die Zielrufnummer ein (Festnetz, anderes Handy, etc.)
4. Aktivieren Sie die Weiterleitung für "Sofort", "Beschäftigt" oder "Nicht erreichbar"

Chat und Messaging

Die 3CX Mobile App enthält integrierte Messaging-Funktionen für schnelle Team-Kommunikation:

Text-Chat nutzen

• Tippen Sie auf die "Chat" oder "Nachrichten"-Registerkarte
• Wählen Sie einen Kontakt oder eine Gruppe aus
• Geben Sie Ihre Nachricht ein und senden Sie sie
• Nachrichten sind verschlüsselt und sofort verfügbar

Video-Anrufe von mobil

Video-Calls sind in der 3CX Mobile App integriert:

1. Während eines laufenden Anrufs tippen Sie auf das Video-Symbol
2. Der andere Benutzer wird aufgefordert, den Video-Call zu akzeptieren
3. Die Video-Qualität passt sich automatisch an Ihre Verbindung an
4. Sie können zwischen Frontkamera und Rückkamera wechseln
5. Tippen Sie auf "Screen-Sharing" für Bildschirmübertragungen (je nach Systemversion)

Nachrichten-Benachrichtigungen

Damit Sie keine wichtige Nachricht verpassen:

• Aktivieren Sie Chat-Benachrichtigungen in den App-Einstellungen
• Sie können unterschiedliche Benachrichtigungstöne für Anrufe und Nachrichten setzen
• Nutzen Sie "Do Not Disturb" (siehe unten), um selektiv Benachrichtigungen zu stummschalten

Erweiterte Funktionen und Konfiguration

Geschäftsnummer auf persönlichem Telefon verwenden

Ein Hauptvorteil der 3CX Mobile App ist, dass Sie mit Ihrer geschäftlichen Nummer anrufen können, ohne zwei Geräte mitzuführen:

• Wenn Sie jemanden anrufen, sieht der Empfänger Ihre geschäftliche Nummer – nicht Ihre private Nummer
• Anrufe werden über die 3CX-Infrastruktur geroutet und vollständig protokolliert
• Dies ist DSGVO-konform und für Geschäfte notwendig
• Sie können beliebig zwischen privater und geschäftlicher Nummer umschalten

Do Not Disturb / Nicht stören Modus

Planen Sie Ihre Erreichbarkeit mit detaillierten Einstellungen:

1. Gehen Sie zu Einstellungen > "Do Not Disturb" oder "Nicht stören"
2. Aktivieren Sie den Modus und setzen Sie Start- und Endzeit
3. Sie können Favoriten oder Team-Leads ausnahmsweise zulassen
4. Wählen Sie, ob eingehende Anrufe weitergeleitet oder abgewiesen werden
5. Nutzen Sie Vorlagen für wiederkehrende Zeitfenster (z.B. "Mittagspause", "Nach Feierabend")

Kontakte und Gruppen verwalten

• Die App synchronisiert Ihre BitBlade-Kontakte automatisch
• Sie können interne Gruppen erstellen für schnelle Teambesprechungen
• Markieren Sie häufig kontaktierte Personen als Favoriten
• Nutzen Sie die Suchfunktion für schnelle Lookups

Batterie- und Leistungsoptimierung

Die 3CX Mobile App ist optimiert für minimalen Stromverbrauch. Mit diesen Tipps verlängern Sie die Akkulaufzeit:

iOS Batterie-Optimierung

• Aktivieren Sie "Low Power Mode", wenn die Batterie unter 20% fällt – die App funktioniert normal
• Reduzieren Sie die Bildschirmhelligkeit oder nutzen Sie die automatische Anpassung
• Deaktivieren Sie unnötige Hintergrund-Apps in den Einstellungen
• Nutzen Sie WiFi statt Mobilfunk wenn möglich – WiFi verbraucht weniger Batterie
• Überprüfen Sie in Einstellungen > Batterie, welche Apps die meiste Energie verbrauchen

Android Batterie-Optimierung

• Aktivieren Sie "Adaptiver Akku" in den Geräteeinstellungen
• Verwenden Sie "Batteriesparmodus" für längere Akkulaufzeit
• Deaktivieren Sie GPS und Bluetooth, wenn nicht benötigt
• Beschränken Sie Hintergrund-Prozesse: Gehen Sie zu Einstellungen > Apps > 3CX > Batterie > "Nicht optimiert"
• Nutzen Sie Dark Mode, wenn Ihr Display OLED-basiert ist

Allgemeine Optimierungs-Tipps

• Behalten Sie die App auf dem neuesten Stand – Updates enthalten Optimierungen
• Löschen Sie regelmäßig Chat-Verlauf und alte Anruflisten
• Deaktivieren Sie Audio-/Video-Effekte in Videokonferenzen bei schwacher Verbindung
• Verwenden Sie VP9 oder H264 Codecs statt H265 für bessere Kompatibilität und Batterie-Effizienz

Fehlerbehebung und Troubleshooting

Keine eingehenden Anrufe

Dies ist das häufigste Problem – hier sind die Lösungsschritte:

1. Stellen Sie sicher, dass Push-Benachrichtigungen aktiviert sind (siehe Einrichtung)
2. Überprüfen Sie, dass die App nicht in den Batterie-Spar-Einstellungen eingeschränkt ist
3. Trennen Sie die App von WiFi und verwenden Sie mobiles Netz (oder umgekehrt)
4. Melden Sie sich ab und wieder an: Einstellungen > Abmelden > erneut anmelden
5. Starten Sie die App komplett neu (schließen Sie sie im Hintergrund)
6. Starten Sie Ihr Telefon neu
7. Deinstallieren und installieren Sie die App neu
8. Kontaktieren Sie BitBlade Support, falls das Problem fortbesteht

Schlechte Audio-Qualität oder Echos

• Verwenden Sie ein Headset oder Kopfhörer statt des integrierten Mikrofons
• Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung (WiFi oder Mobilfunk)
• Reduzieren Sie die Audio-Qualität in den Einstellungen auf "Sparen" oder "Niedrig"
• Deaktivieren Sie "Echo-Entfernung" und "Rauschunterdrückung", um zu sehen ob das hilft
• Wechseln Sie zwischen WiFi und Mobilfunk, um die beste Verbindung zu finden
• Stellen Sie sicher, dass keine andere App (z.B. Musik) gleichzeitig Audio verwendet

Verbindungsprobleme

• Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung: Öffnen Sie einen Browser und surfen Sie im Internet
• Wenn WiFi verbunden ist, versuchen Sie Mobilfunk oder umgekehrt
• Öffnen Sie WiFi-Netzwerk-Einstellungen und "vergessen" Sie Ihr Netzwerk, dann verbinden Sie sich erneut
• Aktivieren Sie "WiFi-Anrufe" in den 3CX-Einstellungen für stabilere Verbindungen über Ihre Internetverbindung
• Prüfen Sie, ob Ihre Firewall oder VPN die 3CX-Ports blockiert

App stürzt ab

• Löschen Sie den App-Cache: Einstellungen > Apps > 3CX > Speicher > "Cache löschen"
• Aktualisieren Sie die App auf die neueste Version
• Starten Sie Ihr Telefon neu
• Deinstallieren und installieren Sie die App neu